中新網吉林新聞12月17日電 (譚偉旗 于斌 馮世佳)近日,長春市朝陽區(qū)人民法院官方公眾號發(fā)布消息介紹,今年,該院立案第一庭(訴訟服務中心)堅持以人民為中心的發(fā)展理念,創(chuàng)新做優(yōu)“一站式”訴訟服務體系建設,著力構建集約高效、便民利民、智慧精準的訴訟服務體系,滿足群眾多元司法需求,不斷提升群眾的司法獲得感。
立足便民利民 展現訴訟服務新水平
該院立案第一庭構建智慧化訴訟服務模式。充分發(fā)揮“掌上訴訟”、“指尖訴訟”的優(yōu)勢,拓寬服務渠道,增強服務效能,為群眾提供以電子訴訟服務為核心,包含訴訟服務大廳、訴訟服務網、12368訴訟服務熱線等多種渠道的線上線下“一站式”訴訟服務。
今年,立案第一庭嚴格落實省、市法院“當場立、自助立、網上立、就近立”的工作要求,接訴即答、接單即辦,共完成各類案件登記立案1萬余件。今年9月,在便民前提下將四個法庭立案工作統(tǒng)一收回本部,杜絕強制調解、拖延立案等“立案難”問題。
在探索綜合性訴訟服務機制方面,立案第一庭共設9個窗口,涵蓋民事、商事、刑事、行政、綠色通道、跨域立案、檔案調取七個部分,實現“一站通辦、一網通辦、一號通辦、一次通辦”,為當事人提供多層次、全方位的訴訟服務。同時,設窗口負責人1名,確保群眾反饋的問題事事有回應、件件有著落,減輕群眾訴累,保證各項立案工作有序、高效運轉。
立足源頭治理 構建多元解紛新模式
立案第一庭廣搭多元解紛平臺。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”,成立該院訴源治理中心,搭建包括專職調解、律師調解、行業(yè)調解和人民調解在內的多層次訴前調解平臺。堅持把訴調對接作為矛盾糾紛化解在源頭、解決在訴前的有效途徑。
目前,該院訴調對接平臺包含人民調解員199名,行業(yè)調解員28名,行業(yè)調解組織9家,律所9家。今年,該院共有800余件案件化解在訴前,訴前調解成功分流率同比上升5.14個百分點。
延伸多元解紛半徑。深度融入基層社會治理大格局,延伸服務觸角,下沉力量資源,積極入駐朝陽區(qū)委新建綜治中心,實現在中心訴前調解、立案、速裁案件審判等功能,學習借鑒“鷹潭”模式,與晟合調委會合作探索金融糾紛訴前調解工作,借助調委會失聯修復平臺,建立全流程信息化、科技化、專業(yè)化訴調工作機制。
立足提質增效 打造審輔集約新局面
在原有集約化輔助事務基礎上,該院立案第一庭對審判核心事務和審判輔助事務進行再梳理,列出時間表、任務書,確保改革穩(wěn)步推進;重新整合編排審判輔助人員,按照人崗適配、統(tǒng)分結合原則,根據工作量合理配置,最大限度釋放集中管理效能,為審判提速,為百姓解憂。
拓寬工作思路。與全國 78 家法院建立委托關系,9月份以來,外委托送達共 89 件,成功委托送達 85 件。通過聯系村委會、聯系外賣員等方式確定送達地址,成功篩查原計劃去安徽、四川、山東等地的4件上門送達案件,以委托方式成功送達,節(jié)約了時間和經濟成本。
發(fā)揮集約效能。完善《審判輔助事務內部工作規(guī)程》等規(guī)范性文件,細化管理流程,完善工作銜接,緊盯案件排期、送達、庭審等關鍵輔助事務,提升審理速度、優(yōu)化審判流程、緩解法官壓力,今年,該院平均結案時間全省排名提升17位。
下一步,該院立案第一庭將以“如我在訴”的工作意識,解決好人民群眾的“難事”“小事”,不斷優(yōu)化工作作風,以飽滿的工作熱情,將一站式多元解紛和訴訟服務體系建設工作做實、走穩(wěn),推動訴訟服務邁上新臺階,不斷滿足人民群眾日益多元的司法需求。(完)