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“卡友們，我剛剛在群里分享了一張服務(wù)區(qū)‘有求必應(yīng)’聯(lián)絡(luò)卡圖片，你們快看看。”“吉林的服務(wù)區(qū)太無微不至了，這樣的服務(wù)區(qū)真是少有�。 薄�
為進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，更好地為通行旅客提供更周全更細(xì)致更有溫度服務(wù)，吉高集團(tuán)服務(wù)區(qū)公司在吉林省高速公路服務(wù)區(qū)推出了“有求必應(yīng)”便民聯(lián)絡(luò)卡，該卡片張貼在吉林省服務(wù)區(qū)醒目位置，上面留有服務(wù)區(qū)工作人員的聯(lián)系方式，方便有需求的旅客聯(lián)系現(xiàn)場工作人員。
“我的車因?yàn)樘濍姶虿涣嘶鹆�，看到�?lián)絡(luò)卡上的電話后，便抱著試試的心態(tài)撥通了號(hào)碼。掛電話不到1分鐘，服務(wù)區(qū)工作人員便拿著強(qiáng)啟電源來給我的車充電了，真是太感謝了�！彼緳C(jī)張先生說。“我們服務(wù)區(qū)是7號(hào)晚上張貼的‘有求必應(yīng)’便民聯(lián)絡(luò)卡，也是充分考慮到大家特殊時(shí)期在外不容易，想盡全力幫助司乘，讓他們?cè)诜⻊?wù)區(qū)感受到溫暖�！惫詹钡攴⻊�(wù)區(qū)經(jīng)理張永生說。
“今天接到貨車求助電話，停靠在服務(wù)區(qū)的車輛想要買一些肉蛋奶等生活必需品，希望我們能幫忙想想辦法，放下電話后，本著‘有求必應(yīng)’原則，及時(shí)與地方有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力，幫助有需求的司機(jī)們。”華家服務(wù)區(qū)經(jīng)理宋樹彬說。
“我是在刷新群聊的時(shí)候，看到很多司機(jī)想家，我們作為服務(wù)窗口，盡管現(xiàn)在很艱難，也要想方設(shè)法為大家做一頓餃子。況且有的司機(jī)年齡和我們的父母相仿，當(dāng)我們看到這一幕的時(shí)候，心理有更多的不忍�！彼钠椒⻊�(wù)區(qū)經(jīng)理劉士博說�！拔覀円还矞�(zhǔn)備了150余份餃子、每份約15個(gè)，免費(fèi)給�？吭诜⻊�(wù)區(qū)的司機(jī)食用�！彼钠街皇瞧渲兄唬�有頭道、天池等服務(wù)區(qū)，也都為司機(jī)們準(zhǔn)備了熱乎乎的餃子。在吉林高速服務(wù)區(qū)上，總會(huì)看到工作人員叮囑司機(jī)每天消毒、為司機(jī)們建立微信群，及時(shí)了解每位司機(jī)的身體狀況……一樁樁一件件溫暖的小事。溫暖了司機(jī)，同樣也溫暖了吉林高速。
疫情面前，一張張“小卡片”架起了與司乘人員深入溝通的橋梁。防疫消殺、準(zhǔn)備餐飲、發(fā)放抗原試劑檢測盒、主動(dòng)慰問、打掃衛(wèi)生……這是吉林高速服務(wù)區(qū)工作人員疫情期間的工作日常，也是2000余名堅(jiān)守在防疫一線的工作人員和志愿者的縮影。他們聞令而動(dòng)、向疫而行，耐心服務(wù)，用真心真情傳遞著暖心力量，筑起驛站防護(hù)和司機(jī)健康的“第一道防線”。(李丹)
圖片來源：吉高集團(tuán)/供圖
（來源：中新網(wǎng)吉林）
(編輯：王思博)
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