大家好，我是來自盛京銀行長春分行零售銀行部總經理劉莎莎。在今年“金融教育宣傳月”期間，為提升消費者金融素養(yǎng)和風險防范意識，推進金融行業(yè)誠信文化建設，提升金融服務質效，盛京銀行長春分行依托多渠道、多類型的宣傳方式，形成“線上+線下”宣傳合力，不斷加強金融服務領域深耕細作，豐富配置和服務供給，為消費者提供堅實的金融保障。

　　為做好適老金融服務，盛京銀行長春分行踐行“尊老、敬老、助老”的服務理念，以“盛情驛站”為平臺，積極打造“適老化”網點，將老年客群特色場景服務做實、做細，并聯合市場優(yōu)質教培機構，合作共建“盛情學堂”，與20余家社區(qū)聯動開展涵蓋金融、舞蹈、聲樂、中醫(yī)康養(yǎng)等主題的“盛情學堂”活動，進一步提升老年客戶幸福感。

　　今日很榮幸和大家分享金融知識，首先向大家介紹一下什么是金融產業(yè)黑灰產。近年來，在網絡上活躍著一群自稱“債務咨詢專家”、“法律顧問”的非法社會組織或個人，他們打著“代客維權”的幌子，誘導消費者提供身份證、銀行卡等個人隱私信息，利用輿論頻繁投訴金融機構，牟取高額代理費用和其他非法利益，目前已呈現出系統(tǒng)化、規(guī)�；�、產業(yè)化發(fā)展態(tài)勢，這就是我們說的金融黑灰產。它的存在不僅擾亂了正常的金融秩序，更是嚴重侵害了消費者的合法權益，存在著諸多風險隱患。因此，廣大消費者在金融機構辦理業(yè)務時，如果產生糾紛或合法權益未受到保障時，可以通過以下幾種途徑維權：一是與辦理業(yè)務所在金融機構協(xié)商解決；二是尋求依法設立的第三方機構進行調解；三是向金融監(jiān)管部門投訴；四是向仲裁機構提請仲裁、或向人民法院提起訴訟，大家一定要抵制非法維權騙局，理性、合法維權！

　　以“責任消保”引領金融教育高質量發(fā)展之舵，未來，盛京銀行長春分行深化以人民為中心的發(fā)展思想，幫助金融消費者樹牢風險防范意識、提高風險識別能力，不斷提升消費者金融服務體驗，奮筆書寫高質量金融服務中國式現代化建設美好答卷。（完）