2024年是“金融五篇大文章”落地之年，在經濟新常態(tài)背景下，吉林省金融行業(yè)應時而動，提“質”向“新”，利企惠民，品牌效應得到不斷提升，公信力、傳播力、影響力和轉化力持續(xù)增強，在服務“東北全面振興、吉林率先突破”過程中展現了新作為、新擔當。歲序更新，讓我們以榜樣為標桿，汲取奮進力量，講好“吉林金融故事”，守好金融為民初心，塑造可信賴、能托付、有溫度的品牌形象，勇擔責任使命，傳遞榜樣力量！

　　隨著金融市場的日益繁榮與復雜化，提升公眾金融素養(yǎng)，增強風險防范意識成為社會各界共識。2024年，招商銀行長春分行線上線下齊發(fā)力，有聲有色地開展金融教育宣傳活動，進一步落實金融教育宣傳的主體責任，不斷完善金融惠民利民措施，提升金融服務質效。

“消保教育宣傳大使”傾聽客戶聲音

　　在3.15活動期間，長春分行黨委書記、行長嚴立新及各營業(yè)網點一把手以“消保教育宣傳大使”身份，在一線營業(yè)大廳，傾聽客戶聲音，關注客戶需求，為客戶講解消保知識，身體力行地展現對服務、對消保工作的重視。分行消保中心制作了金融消費者保護海報投放到長春市內各商圈、居民生活圈，以道閘、電梯海報等形式持續(xù)營造宣傳氛圍。

　　同時，分行號召各支行工作人員走進商圈，走進企業(yè)，走進鄉(xiāng)村，走進校園，向青少年、老年人、個體工商戶、務工人員等重點人群進行消費者權益保護相關知識普及，通過現場及電訪外呼積極做好金融知識咨詢服務，特別是年長客戶、文化程度較低、年輕人及殘障人士等人群的權益維護、消費者權利解讀宣傳。

　　長春分行還參加了由國家金融監(jiān)督管理總局吉林監(jiān)管局、吉林省銀行業(yè)協會、中新網吉林頻道主辦的“新消保 新征程”金融3·15訪談活動，通過訪談普及金融知識、提升金融素養(yǎng)，積極探索金融消費者權益保護新模式，持續(xù)優(yōu)化金融服務，健全消費者權益保護機制體制等方面的新作為。

線上線下齊發(fā)力引導理性選擇金融產品

　　招商銀行長春分行堅持踐行“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的核心價值觀，積極組織開展2024年“普及金融知識萬里行”活動。該行以兒童節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日及“安全生產月”為契機，舉辦了“粽香飄千里 金融教育萬里行”、“糕點烘焙時 金融教育萬里行”、“合規(guī)銷售記心間 金融教育萬里行”等金融教育活動，活動舉辦形式多樣化，寓教于樂。招商銀行長春分行23家營業(yè)機構通過線上線下相結合的集中教育方式，向金融消費者引導理性選擇金融產品和服務，有針對性地對代理維權風險、不規(guī)范營銷、違規(guī)誤導銷售、防范非法集資、防范電信詐騙、個人信息保護等方面開展，為安全美好金融生活貢獻招行力量。

人性化、貼心的適老服務暖人心

　　在“金融教育宣傳月”活動期間，招商銀行長春分行充分利用電子化宣傳渠道，通過視頻號平臺、微信公眾號、官網長圖等形式開展宣傳，就當前熱點問題如反洗錢、防范電信詐騙、個人征信保護等進行深入淺出的講解，極大地提升了觀眾的參與度和學習熱情。

　　該行積極參加監(jiān)管部門組織的“聚焦金融教育，共話金融為民”活動，以深化適老服務讓銀行更有溫度為主題，通過線上訪談的形式，不僅增進了公眾對適老服務的認識和理解，也為進一步優(yōu)化適老服務提供了寶貴的意見和建議，該線上訪談活動受到了廣泛的關注。該行將繼續(xù)致力于提供更加人性化、貼心的適老服務，讓金融科技的溫暖照亮每一個銀發(fā)用戶的生活。

　　未來，招商銀行長春分行將繼續(xù)秉承“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新金融教育模式，拓寬宣傳渠道，為構建更加安全、和諧、有序的金融環(huán)境貢獻招行力量。(完)

　　圖片來源：招商銀行長春分行/供圖