2024年是“金融五篇大文章”落地之年，在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，吉林省金融行業(yè)應(yīng)時而動，提“質(zhì)”向“新”，利企惠民，品牌效應(yīng)得到不斷提升，公信力、傳播力、影響力和轉(zhuǎn)化力持續(xù)增強，在服務(wù)“東北全面振興、吉林率先突破”過程中展現(xiàn)了新作為、新?lián)敗q序更新，讓我們以榜樣為標桿，汲取奮進力量，講好“吉林金融故事”，守好金融為民初心，塑造可信賴、能托付、有溫度的品牌形象，勇?lián)熑问姑瑐鬟f榜樣力量！
2024年大家人壽吉林省分公司全面踐行金融保險工作的政治性、人民性，貫徹落實監(jiān)管部門決策部署，積極融入國家發(fā)展大局，攻堅克難、銳意進取，切實履行社會責任，守護大家美好生活。
貫徹消保理念 深化主體責任
今年以來，公司上下堅持以守護人民美好生活為己任，創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)、踐行服務(wù)承諾，將消保理念融入售前、售中、售后全流程。截至11月，公司共計服務(wù)客戶20余萬人，理賠金額達4.1億元。未來，公司仍將不斷探索符合客戶需求的服務(wù)模式，注重客戶體驗，提供更加便捷貼心的保險服務(wù)。
暖心護航 踐行承諾
2024年，大家人壽吉林分公司堅守服務(wù)使命，秉承保險工匠精神，行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“尋找家人”活動，主動尋找聯(lián)系出險未報案的客戶以及滿期金到期未申請給付的客戶，協(xié)助客戶辦理理賠、滿期金申請，為被遺忘的保單找到它的歸屬。
截至2024年11月30日，大家人壽吉林分公司成功為超過5.2萬位符合條件的客戶完成服務(wù)，共給付金額達到245億元，真正地詮釋了保險的社會價值。
科技賦能 打造一站式服務(wù)功能
該公司不斷完善客戶服務(wù)系統(tǒng)，支持個人終端一站式服務(wù)，支持線上保全、理賠、預(yù)約滿期金等服務(wù)，線上服務(wù)使用率達到99%以上，客戶足不出戶即可享受到優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)功能，極大程度上節(jié)約了客戶的時間，同時提升了公司的服務(wù)品質(zhì)以及服務(wù)時效。
積極開展金融教育宣傳活動 普及金融知識
堅持線下教育與線上教育相結(jié)合的方式，在充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體宣傳作用的同時，積極探索數(shù)字化宣傳手段，廣泛利用網(wǎng)站、公眾號、短視頻等新媒體開展金融知識普及和消費者教育，不斷擴大教育宣傳的覆蓋面和影響力。
2024年，該公司積極組織開展金融知識“進養(yǎng)老院”、“進企業(yè)”、“進社區(qū)”、“進校園”、“進農(nóng)村”等金融宣傳活動416次，累計觸達1555.59萬人次，使老年、青少年、新市民、殘疾人客群充分了解自身的各項法定權(quán)利和責任。
因責任而生 守護大家美好
大家人壽吉林分公司在踐行社會責任的道路上一往無前，守護好每一個大家和小家。大家人壽吉林分公司將持續(xù)聚焦服務(wù)省政府的重大戰(zhàn)略、深化綠色發(fā)展、發(fā)展普惠保險、支持鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域，持續(xù)發(fā)力、鍛煉能力。深化大家保險集團的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以自身的積極作為，應(yīng)對和化解風險挑戰(zhàn)，增強服務(wù)大局的能力，不斷提升服務(wù)客戶的溫度，推動高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階，為吉林省保險行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。(完)
