思民之所想，急民之所憂，解民之所困。公主嶺市政數(shù)局堅持以方式創(chuàng)新提高服務(wù)效能，從政務(wù)服務(wù)、數(shù)字化建設(shè)、營商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，為推動公主嶺市高質(zhì)量發(fā)展作出了有力貢獻。

　　從“質(zhì)”上發(fā)力 政務(wù)服務(wù)能力再提升

　　積極探索政務(wù)公開新模式，以公開促落實、促規(guī)范、促服務(wù)，緊扣企業(yè)、群眾辦事需要，著力打造政務(wù)公開新品牌，切實提升群眾滿意度。

　　持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)事項標準化。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心標準化建設(shè)，開展便民服務(wù)標準化建設(shè)集中攻堅，完善咨詢引導(dǎo)、自助服務(wù)、綜合受理、物料流轉(zhuǎn)、制證出證、休息等候、宣傳展示、后臺協(xié)同八個功能，進一步規(guī)范場所名稱、窗口設(shè)置、區(qū)域布局、程序流轉(zhuǎn)、管理體系等，推動標準化建設(shè)達標率達96.7%。

　　推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗日”活動14次，“政務(wù)大廳體驗日”活動3次，進一步提高政務(wù)服務(wù)水平和行政審批效率。推動“鄉(xiāng)村一張表”填報系統(tǒng)管理層級建設(shè)，統(tǒng)籌全市41個職能部門建立系統(tǒng)使用賬號94個、組織30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)與476個村(社區(qū))建立系統(tǒng)使用賬號566個，為進一步提升基層工作效率打下堅實基礎(chǔ)。

　　從“智”上提升 構(gòu)建數(shù)字賦能“新引擎”

　　為滿足企業(yè)、群眾“智能化、便利化、個性化”辦事需求，運用5G、大數(shù)據(jù)逐步打通系統(tǒng)壁壘，并在簡化審批程序、減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時間上下功夫，擴展延伸便民服務(wù)“神經(jīng)末梢”。

　　完成村級政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，443個村級政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)線路已鋪設(shè)并調(diào)試完畢，實現(xiàn)市區(qū)及村鎮(zhèn)政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋，進一步提升“一網(wǎng)通辦”、保障基層減負、政務(wù)數(shù)據(jù)直達基層等工作的支撐能力。

　　完成數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新建、改造5G基站183個，實現(xiàn)市區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，行政村5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達80%以上。完成數(shù)字經(jīng)濟基礎(chǔ)數(shù)據(jù)摸底，采集全市數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)經(jīng)營主體、重點項目等方面的初步數(shù)據(jù)，完成長春市數(shù)字經(jīng)濟運行平臺指標填報與數(shù)據(jù)更新維護。

　　完善的社會信用體系是供需有效銜接的重要保障、資源優(yōu)化配置的堅實基礎(chǔ)，也是良好營商環(huán)境的重要組成部分。政數(shù)局以強化信用信息歸集共享、推進信用修復(fù)、提升信用應(yīng)用服務(wù)等為重點，全面推進社會信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　推動市場主體入駐長春市信易貸平臺，完成注冊經(jīng)營主體 59529戶，簽訂授權(quán)書49233份，12家銀行全部入駐，發(fā)布產(chǎn)品25個，成功放貸38筆，實現(xiàn)放款7.45億元。持續(xù)做好“雙公示”工作，以“公開為常態(tài)、不公開為例外”原則，定期督促各相關(guān)單位報送數(shù)據(jù)。

　　截至目前，“雙公示”數(shù)據(jù)已歸集5.25萬條，“雙公示”信息上報率、合規(guī)率和及時率均達100%，實現(xiàn)“全覆蓋、無遺漏”。推動信用修復(fù)工作，幫助163家企業(yè)完成信用修復(fù)，15家企業(yè)完成失信治理，為全市經(jīng)營主體提供集企業(yè)開辦、稅務(wù)信息查詢、信用服務(wù)、貸款擔保和首貸續(xù)貸為一體的一站式服務(wù)。

　　從“優(yōu)”上發(fā)力 營商環(huán)境持續(xù)強化

　　不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，注重打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)從“能辦”到“好辦”、從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，用心用情用力解決企業(yè)困難事、群眾煩心事，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能和滿意度“雙提升”。

　　構(gòu)建“無事不擾”監(jiān)管模式，下發(fā)《2024年“雙隨機、一公開”工作安排》，共制定跨部門檢查計劃164個，部門內(nèi)檢查計劃102個，檢查事項清單全覆蓋，跨部門占比61.65%，免打擾率68.04%。推行“楓橋式”稅務(wù)服務(wù)模式，建立“線下導(dǎo)稅+服務(wù)專線+征納互動”的立體式辦稅繳費服務(wù)模式，組建107人稅務(wù)助企服務(wù)團隊，培訓(xùn)市場主體12045戶次，其中，上門輔導(dǎo)415戶次，實現(xiàn)“白名單”企業(yè)輔導(dǎo)覆蓋率100%，組織線上線下累計培訓(xùn)10230戶次，累計培訓(xùn)12090人次。

　　深化“萬人駐(助)萬企”行動，對全市269戶“四上”企業(yè)、26戶樣本企業(yè)全覆蓋包保，共組織179名駐(助)企服務(wù)專員深入企業(yè)提供全面服務(wù)，收集并解決企業(yè)問題38個。推動落地13個國家級“高效辦成一件事”、8個省級“有感一件事”、5個長春“特色一件事”落地。

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，督導(dǎo)各部門在遵循業(yè)務(wù)規(guī)則的前提下優(yōu)化審批流程，即辦件從717項增至930項，平均辦理時限由22.49個工作日壓縮至4.49個工作日。

　　提升線上線下“無差別”受理水平，受理事項1541項，占本級政務(wù)服務(wù)事項的81.96%。提升“AI+政務(wù)服務(wù)”水平，推動1311個事項全程網(wǎng)辦，全市政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦率達69.73%。(張開奇 馬俊超)

　　(圖片來源：馬俊超/供圖)